Existen 3 Tipos de Feedback que podemos dar o recibir: Apreciación, Coaching y de Evaluación.
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Apreciación es cuando reconocemos a alguien en público o privado. Es todo acerca de fortalecer la relación humana entre las dos partes.
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Coaching es cuando se brinda dirección a la persona en base a sus comportamientos y está enfocado al crecimiento, aprendizaje y al cambio.
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Evaluación es cuando se mide el desempeño de la persona contra un estándar, normalmente las metas establecidas.
Los tres tipos de Feedback son importantes darlos (y o saberlos recibir).
Apreciación es un Feedback que se debe de dar al momento que la persona hace algo notable. De esta forma se refuerza el comportamiento positivo que se busca permear. (retroalimentación positiva)
Coaching idealmente debe darse en periodos cortos, idealmente semanalmente, o cuando ocurran eventos que sirvan de base para enseñar. (Teachable moments).
Evaluación normalmente en las empresas se otorga una vez al año, sin embargo es útil reducirlo quizá a 3 veces al año para alinear el enfoque y las prioridades en tiempos más cortos.
De lo contrario es más ingeniería forense para descubrir las causas del difunto que un sistema de retroalimentación.
Cuando des Feedback para el crecimiento del personal debes de procurar hacerlo lo más objetivamente posible. Tratando de usar variables que puedas medir en el tiempo, de esa forma puedes identificar el progreso de un periodo.
En nuestro caso medimos en función de nuestro estándar de desempeño los 10 mindsets que esperamos de nuestros gerentes y los 5 principios por los cuales contratamos, promovemos y despedimos.
Una vez con tu matriz de los 10 mindsets y los 5 principios evaluados de (0 – 4), se puede proceder a contestar las siguientes 3 preguntas
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Cuáles son sus fortalezas
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Cuáles son sus áreas de mejora
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Cuál es el área enfoque/iniciativa/proyecto se le encomienda trabajar este siguiente periodo.
Finalmente una vez terminada la fase de planeación del Feedback y antes de empezar cada sesión individual es vital hacer la siguiente pregunta
¿Me permites darte Feedback?
Y luego procedes